お盆休業のお知らせ

誠に勝手ながら、8月11日(土)~16日(木)の期間をお盆休業とさせて頂きます。
8月10日(金)着~14日(火)着まで商品のお届けはできませんので何卒ご了承ください。

休業期間中、商品の発送やお問い合わせへの返答につきましては、8月17日(金)からの対応となります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用ガイド

バラの花束について

  • たくさんの品種・色が入った表情豊かなバラの花束です。
  • 花束は、少々つぼみの状態でお作りしています。
    天候や輸送時間で花の咲く時間を判断し、少しでも長くバラを楽しんでいただくためです。
    開いた状態を希望する場合は、対応いたしますので備考欄にご記入ください。
発送時
開花時

ご注文について

  • 花束のご注文は完全予約制です。
  • ご注文の受付時間は、9時~15時までとなります。15時以降は翌日の対応となります。

お届けについて

  • 送料無料・クール便でお届けいたします。
  • お届け希望日はご注文日より6日後以降で必ずご指定くださいますようお願いいたします。
    ※「お届け日」「お届け時間帯」を必ずご選択ください。ご指定がない場合は、発送できませんのでご注意ください。
    ※生産の都合により、ご注文日の6日後以前にお届け日を記入して頂いても対応できませんので予めご了承ください。
  • 日曜日は定休日のため、商品の発送は行っておりません。
    そのため、発送翌日のお届けができない地域の場合、お届け希望日を月曜日もしくは火曜日を指定されますと、土曜日の発送となりますので予めご了承ください。
  • 最短で翌日14時以降お届けの地域の場合、「午前中」を指定されますと、前々日の発送となります。
    なるべく新鮮な状態でお送りしたい場合は、14時以降のお届け、または「時間指定なし」でご注文ください。
  • 30日先まで、お届け希望日および時間帯の指定が可能です。
    (午前中(12時まで)/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時)
  • 連休・年末年始・お盆期間のご注文受付と商品の発送は、お休みさせていただきます。予めご了承ください。
  • お届け希望日は、上記のヤマト運輸のお届け日早見表を必ず確認してご指定ください。

【ヤマト運輸お届け日早見表】

※ご注文から7営業日以内に発送いたします。

お支払について

  • クレジットカード払い
    JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

  • クロネコ代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済)
    商品発送後、ヤマトクレジットファイナンス株式会社からご購入者様へ請求書をお届けいたします。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    主要なコンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済のいずれかでお支払いできます。

    【後払い手数料】205円
    ※後払い手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

    ◆ご注意
    代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
    ご利用限度額は累計残高で50,000円迄です。
    ※詳細はこちらをご確認ください。

  • 代金引換
    商品のお届け時に、宅急便のドライバーに直接お支払いください。
    ※高額注文(総額15,000円以上)の場合は、お電話にてご注文内容を確認させていただきます。ご連絡がとれない場合はキャンセル処理とさせていただきますので予めご了承ください。

    【代引手数料】
    ※代引手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

    商品代金 代引手数料
    10,000円未満 324円
    10,000円以上30,000円未満 432円
    30,000円以上 無料

メッセージカードについて

  • ご用途に合わせたメッセージカードをお付けいたします。【無料】
    ご希望のメッセージカードの番号を、備考欄にご入力ください。
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  • あなただけのオリジナルメッセージも承ります。【有料】
    『オリジナルメッセージカード』をご購入いただき、備考欄に「ご用途」と「ご希望のメッセージ」を30字以内でご入力ください。
    ※商品が複数の場合はメッセージカードをお付けする商品名もご入力ください。

領収書について

領収書承ります。ご希望の場合は備考欄にご入力ください。
ご入金確認後または商品のお届け後に郵送いたします。

商品の引渡し時期

ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。

ご不在時の対応について

お届け先様がご不在の場合、不在票を置いて連絡が取れた後に再配達となります。(生鮮品につき連絡待ち期間は2日間とさせていただきます。)
お届け日から2日経ってもご連絡がない場合は、ご依頼主様にお届け商品の対応(転送・処分等)をご相談いたします。
ご相談の結果、お花の処分となっても代金はご返金いたしませんので予めご了承ください。生花につきご理解のほどよろしくお願いします。

返品・交換について

お花は「生モノ」ですので、商品お届け後の返品は基本的に応じかねます。
※品質には万全を期しておりますが、不備が生じた場合はすぐにご一報ください。
到着後2日以内にご連絡をいただいた商品に関しては、ご相談の上、適切な対応をさせていただきます。
※「イメージと違う!」などの理由では再配送や交換は受け付けられませんので予めご了承ください。なお、受け取り拒否や転居等のお届け先不明や不在の場合、商品不配達でも商品代金はお返しできません。 不良品の返品・交換時に発生する返送料は弊社で負担いたします。